Privacy Policy

1. Introdução

A Morningpass ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa Plataforma.

Esta política aplica-se a todos os usuários da Plataforma Morningpass, incluindo visitantes, clientes que realizam reservas e hotéis parceiros que oferecem experiências gastronômicas matinais.

Ao usar a Plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade, por favor, não use a Plataforma.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e senha criptografada.
• Realizar uma reserva: informações de pagamento (processadas por terceiros seguros), preferências alimentares, número de convidados e solicitações especiais.
• Cadastrar um hotel parceiro: nome do estabelecimento, CNPJ, endereço, informações de contato, dados bancários para repasses e documentação legal.
• Comunicar-se conosco: conteúdo de mensagens, e-mails, chamadas telefônicas ou chat ao entrar em contato com nosso suporte.
• Deixar avaliações: comentários, classificações, fotos e outros conteúdos que você publica na Plataforma.
• Participar de promoções: informações fornecidas ao participar de concursos, sorteios ou outras atividades promocionais.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa e usa a Plataforma, coletamos automaticamente certas informações, incluindo:

• Dados de uso: páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados, buscas realizadas e outras ações na Plataforma.
• Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, identificadores únicos do dispositivo, endereço IP e configurações de idioma.
• Dados de localização: localização aproximada baseada em endereço IP ou localização precisa (se você conceder permissão através do seu dispositivo).
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre suas atividades na Plataforma. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo:

• Provedores de autenticação: se você optar por fazer login usando serviços de terceiros (como Google ou Facebook), receberemos informações básicas do perfil.
• Processadores de pagamento: informações sobre transações e status de pagamento (sem armazenar dados completos de cartão de crédito).
• Parceiros de marketing: dados demográficos e de interesse para personalização de conteúdo (sempre de forma agregada e anônima).
• Hotéis parceiros: informações sobre sua participação em experiências, feedback e eventuais incidentes.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

3.1 Prestação de Serviços

• Processar e gerenciar reservas de experiências;
• Facilitar a comunicação entre clientes e hotéis parceiros;
• Processar pagamentos e emitir reembolsos quando aplicável;
• Fornecer suporte ao cliente e responder a solicitações;
• Enviar confirmações, lembretes e atualizações sobre reservas;
• Personalizar sua experiência na Plataforma.

3.2 Melhoria e Desenvolvimento

• Analisar como a Plataforma é usada para melhorar funcionalidades;
• Realizar pesquisas, análises e testes;
• Desenvolver novos produtos, serviços e recursos;
• Identificar e corrigir problemas técnicos;
• Monitorar e analisar tendências, uso e atividades.

3.3 Comunicação e Marketing

• Enviar newsletters, ofertas especiais e conteúdo promocional (com seu consentimento);
• Informar sobre novidades, atualizações e eventos;
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback;
• Enviar comunicações administrativas sobre sua conta ou serviços.

3.4 Segurança e Conformidade

• Detectar, prevenir e investigar fraudes, atividades ilegais ou violações dos Termos de Serviço;
• Proteger a segurança e integridade da Plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Responder a solicitações de autoridades governamentais;
• Fazer valer nossos direitos legais e defender contra reclamações legais.

3.5 Personalização

• Exibir experiências relevantes baseadas em suas preferências e histórico;
• Fornecer recomendações personalizadas;
• Adaptar conteúdo e publicidade aos seus interesses;
• Lembrar suas preferências e configurações.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

4.1 Com Hotéis Parceiros

Quando você realiza uma reserva, compartilhamos informações necessárias com o hotel parceiro relevante, incluindo seu nome, contato, número de convidados e preferências alimentares, para que possam preparar e fornecer a experiência.

4.2 Com Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam em operações comerciais, incluindo:

• Processadores de pagamento (Stripe, PayPal, etc.);
• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Serviços de e-mail e comunicação;
• Ferramentas de análise e monitoramento;
• Serviços de suporte ao cliente;
• Provedores de segurança e prevenção de fraudes.

Esses prestadores têm acesso limitado às suas informações apenas para executar tarefas em nosso nome e são obrigados a proteger suas informações.

4.3 Por Motivos Legais

Podemos divulgar suas informações se acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal ou responder a solicitações legais;
• Proteger e defender nossos direitos ou propriedade;
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades;
• Proteger a segurança pessoal de usuários ou do público;
• Proteger contra responsabilidade legal.

4.4 Transações Comerciais

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou falência, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos comerciais. Notificaremos você sobre qualquer mudança de propriedade ou uso de suas informações pessoais.

4.5 Com Seu Consentimento

Podemos compartilhar suas informações para outros fins com seu consentimento explícito.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso (SSL/TLS);
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
• Auditorias regulares de segurança e testes de penetração;
• Treinamento de funcionários sobre práticas de privacidade e segurança;
• Políticas de retenção e descarte seguro de dados.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• A duração do nosso relacionamento com você;
• Se existe uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
• Se a retenção é aconselhável considerando nossa posição legal (como em relação a estatutos de limitações, litígios ou investigações regulatórias).

Quando não precisarmos mais de suas informações pessoais, as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura. Se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações com segurança e as isolaremos de qualquer uso adicional até que a exclusão seja possível.

7. Seus Direitos e Escolhas

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis de privacidade aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

7.1 Acesso e Portabilidade

Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você e receber uma cópia dessas informações em formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

7.2 Correção

Você pode atualizar ou corrigir suas informações pessoais a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco.

7.3 Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais (como obrigações de retenção para fins fiscais ou legais).

7.4 Restrição e Oposição

Você pode solicitar a restrição do processamento de suas informações pessoais ou se opor a certos tipos de processamento.

7.5 Revogação de Consentimento

Quando o processamento é baseado em consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento. Isso não afetará a legalidade do processamento antes da revogação.

7.6 Opt-out de Comunicações de Marketing

Você pode optar por não receber comunicações de marketing clicando no link "cancelar inscrição" em nossos e-mails ou ajustando suas preferências de comunicação nas configurações da conta.

7.7 Reclamações

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de suas informações pessoais viola a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos na seção "Contato" abaixo. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos legais aplicáveis.

8. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em servidores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das de sua jurisdição.

Se você está localizado fora do Brasil e escolhe fornecer informações para nós, observe que transferimos os dados, incluindo dados pessoais, para o Brasil e os processamos lá.

Ao usar a Plataforma e fornecer suas informações, você consente com essa transferência, armazenamento e processamento. Tomamos medidas para garantir que suas informações sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

9. Privacidade de Crianças

Nossa Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais identificáveis de crianças menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu informações pessoais sem seu consentimento, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de crianças sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

10. Links para Sites de Terceiros

Nossa Plataforma pode conter links para sites de terceiros que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiro, será direcionado ao site desse terceiro. Aconselhamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle sobre e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo deste documento.

Para alterações materiais, forneceremos aviso mais proeminente (incluindo, para certos serviços, notificação por e-mail de alterações da Política de Privacidade).

Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Endereço: São Paulo, SP, Brasil

Faremos o possível para responder à sua solicitação dentro de 30 dias.